덴탈브레인

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수강기간 10일

[동영상] 성공 치과로 가는 직원 필수 교육과정

강의시간	16강, 총 9시간
강의정보
결제금액	120,000원
유료회원가	120,000원 → 80,000원 33% 할인

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강의목록

1강의료인의 서비스 마인드
2강의료인의 이미지메이킹
3강의료서비스 매너 1
4강의료서비스 매너 2
5강서비스 커뮤니케이션
6강MOT의 개념이해와 중요성 알기
7강MOT의 중요성 이해와 환자 응대법
8강MOT의 포인트 정리와 불만고객 응대
9강MOT의 결정적 요소와 접점별 응대 포인트 습득
10강병원 서비스 마케팅의 이해
11강병원의 인적자원관리
12강병원 운영의 이미지 관리
13강불만고객의 개념 있는 이유
14강고객의 행동유형과 이해
15강책임질 수 있는 사과하기
16강Yes 화법 제대로 사용하기

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